月: 2020年4月

機種　DELL VOSTRO 3471

■症状

PCの電源ＯＮ後に、Windowsの修復が繰り返され、

ブルースクリーンエラー　BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO でストップ

まず事前に必要なデータのみ、別PCへ全てコピー。

次に、セーフモードにて起動しようとしたところ、BitLocker回復キーの入力が求められるため、別PCにて、使用MSアカウントにログイン後、BitLocker回復キーを入手。

参考　https://nanikatotameninaru.com/5665.html

 

■作業手順

①セーフモードにて起動　→　同じ症状

②回復オプションにて、初期状態に戻す　→　NG

③回復オプションにて、工場出荷時に戻す

DELL SupportAssist OS Recovery 画面にて

・ハードのエラースキャン　→　異常なし

・イメージから戻す → 「リセットに失敗しました。」

Win10既知のエラーのようです。

参考　https://mupon.net/windows_recovery_bug/

 

④別PCにて、DELL USB Recovery Tool をダウンロード後、インストール。

ソフトを起動し、故障PCのサービスタグを入力後、リカバリーUSBを作成。USBは、16GB以上を用意。

参考　https://dell.to/3dZhIPB

 

⑤リカバリーUSBからOSリカバリー。

[F12]キー連打し、USBを選択して起動。

DELL SupportAssist OS Recovery 画面にて

プライマリのOS領域を削除後、再配置し、リカバリーインストール。