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PCトラブル事例 Windows

アドレス帳が開けない

■トラブル事例:
oeのアドレス帳がエラーのため開かない。メールの送信もできない。
メールの受信はできるが、クリックしてもメールが開けない(プレビューは可能)

■対処:
最初にchkdskでディスクのチェックをしたが異常なし。
次にアドレス帳のファイルの書込属性のチェックをしたが異常なし。
outlookの初期設定をしてから立ち上げたが改善せず。
アドレス帳のプログラムの不具合かと思い、別アカウントにてログイン後、開くと正常にアドレス帳が開けた。
アドレス帳のファイルが破損しているのではと思い、たまたま残っていたバックアップファイルにて上書きしたら、上記トラブル現象が全て解決しました。